市级政府网站场景式服务平台建设摘要:瀚博软件场景式服务系统作为打造服务型市级政府的重要一环,需要各级市级政府深刻体会用户诉求、进行充分调研、并配以成熟软件,市级政府的场景式服务解决方案涵盖行政服务和公共服务`域。场景式服务系统旨在以简明、形象、动漫的导航方式,帮助公众了解和办理市级政府业务流程。。标签:市级场景式服务建设,市级场景式服务市级场景式服务平台建设市级政府教育医疗场景式服务市级场景式服务系统市级场景服务。
当前,我`市级政府网站集约化平台快速发展,在线服务的内容不断丰富,在线服务的方式不断创新。实践证明,以用户为中心,围绕用户对象和用户需求,按照办事场景和办事流程整合服务资源,是不断提升市级政府网站集约化平台服务水平的必要手段,代表着下一阶段我`市级政府网站集约化平台在线服务的发展趋势。
过去,户籍、婚姻、劳动就业等与公众日常生活息息相关的事情,想要弄个明白还真不容易,信息散落各处,总要打上几个电话,咨询多个部门,才能弄清楚,获取相关要求及咨询服务比较困难。即便在网上搜索,也常常耗费大量查找、思考时间。有没有简明、形象的方式帮助公众了解相关的办事流程?
场景式服务大大提高了市级政府和用户的办事效`,加强了信息共享,主动为用户梳理跨多部门事项的办理程序,让用户在办理事项之前理清办理流程并按照流程依次办理。它以用户分类为入口,以市级政府信息资源和业务整合为基础,同时加入了在线咨询等功能,以形象生动的动画显示形式,成为当前市级政府网站集约化平台提供服务的一道亮丽风景,对于提升市级政府网站集约化平台的人性化程度具有重要意义。
场景式服务系统作为打造服务型市级政府的重要一环,需要各级市级政府深刻体会用户诉求、进行充分调研、并配以成熟软件,市级政府的场景式服务解决方案涵盖行政服务和公共服务`域。
场景式服务系统旨在以简明、形象、动漫的导航方式,帮助公众了解和办理市级政府业务流程。`模拟办理业务的服务厅的办理场景。``,针对公众的不同身份和需求,策划设计场景式服务。通过可选择交互方式演示不同公众办理业务的具体流程和相关要求。涉及不同业务办理流程。其次,为公众提供了表格下载和业务提醒等拓展功能。具有以下特点:
※实用性:市级政府的场景式服务强调实用性,以用户为中心,在分析对象和用户需求的基础上,根据业务流程和信息资源,设计场景。
※易用性:场景式服务操作应简单易用,兼顾不同用户的使用习惯,为用户`流程网上办事提供指导性信息。
场景式服务系统抛开以往单一网页形式,用更人性化的Flash模式来展现内容,通过图形、音频、视频等多种表现形式的结合,在用户访问和办理事项过程中提供引导和服务。场景式服务具有高交互性的特点,更加人性化,可以和网上办事直接结合,真正实现一站式场景式服务。
1、快速响应点击和定位所需信息
系统可在`短时间,进行应用结构和功能的定义、设计,实现快速的响应点击,保障访问者思路的连贯性,方便快捷。同时,系统具有清晰的导航条,访问者可以根据办事场景导航,快速定位所到节点,找到自己需求的信息。
2、多选题场景的向导式服务,完善信息查询
系统采用多级树型结构来组织场景,可灵活定义场景与场景之间的逻辑关系,满足场景式服务三大功能需求:为不同的用户对象提供不同的办事入口,为用户提供场景导航服务,围绕场景组织资源。
3、场景服务页面层次更加灵活
场景式服务能够有效避`市级政府门户对页面层次的限制。以前,市级政府门户在建设过程中,对每一栏目的设置都明确规定了建设层次,避`访问者的阅读疲劳,而场景服务页面形象的设计,模拟真实办事场景的方式,能够激发访问兴趣。
4、快速应急处理,`可靠
支持场景式服务平台较大并发用户同时进行浏览、服务提交、查询等交互式操作,并相对占用较少硬件资源。当意外事件发生时,能通过快速的应急处理,`数据的完整性;系统具有较强的容错性,同时确保运行时反应快速、`可靠。
5、围绕流程整合资源,提供一体化的咨询服务
提供某项业务办理前、办理中、办理后的`流程服务,实现了场景式服务。场景式服务规划,需要`转换角色,站在用户角度思考问题。
6、以为市民提供服务为主要内容
提供与广大市民密切相关的政务信息、网上办事及公众参与等内容。市级政府网站集约化平台通过搜集整理各市级政府部门和专业咨询机构等信息来源,为企业、市民及其他公众提供房产、教育、体育、医疗、旅游等资讯,及`政服务、综合修理、生活配送、网上购物、预定服务、热线电话等便民查询,提升了市级政府网站集约化平台为民服务的内涵。
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市级政府网站场景式服务平台建设小结:市级场景式服务建设,市级场景式服务市级场景式服务平台建设市级政府教育医疗场景式服务市级场景式服务系统市级场景服务,瀚博软件场景式服务系统作为打造服务型市级政府的重要一环,需要各级市级政府深刻体会用户诉求、进行充分调研、并配以成熟软件,市级政府的场景式服务解决方案涵盖行政服务和公共服务`域。场景式服务系统旨在以简明、形象、动漫的导航方式,帮助公众了解和办理市级政府业务流程。
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